Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de entrar.
Acceso, perfiles, GPS y el alcance actual del producto. Estas respuestas describen lo disponible y las etapas que todavía estamos preparando.
¿Cómo empiezo si todavía no tengo cuenta?
Kilometro abre por invitación o solicitud de acceso. Elige el portal y envía tu solicitud; el equipo la revisa antes de habilitar una cuenta. Si ya te invitaron, entra desde el enlace recibido y sigue el acceso por código o contraseña. Solicitar acceso no activa automáticamente un servicio.
¿Una familia tiene que contratar una flota?
No. El transportista invita a la madre, padre o acudiente y conecta a sus estudiantes. La familia entra a su espacio para consultar ese servicio. Si quiere llevar la bitácora de su propio carro, puede activar su Garaje con la misma cuenta, según los accesos disponibles.
¿Cada familia puede ver a los demás estudiantes?
Cada familia consulta sus estudiantes vinculados y la información del viaje que le corresponde. No recibe el listado, las direcciones ni el orden de recogida de otras familias. La empresa y el conductor ven lo necesario para sus responsabilidades.
¿Tengo que crear una cuenta para cada portal?
Usas una sola cuenta. Garaje está en kilometro.app y la operación escolar en rutas.kilometro.app. Carga tiene su propia puerta en carga.kilometro.app y sigue en preparación. El cambio de espacio conserva la sesión entre los dominios de Kilometro; solo aparecen los perfiles y recursos que tienes autorizados.
¿El GPS funciona con el teléfono bloqueado?
El seguimiento web necesita permiso de ubicación y un viaje activo. Safari y otros navegadores pueden suspender el GPS al bloquear la pantalla o dejar la aplicación en segundo plano, incluso instalada como PWA. Por ahora hay que mantener la vista del conductor visible. La continuidad con pantalla bloqueada requiere una solución específica que sigue pendiente; instalar la PWA no la garantiza.
¿Puedo instalar Kilometro como una app?
Sí, puedes añadir el portal a la pantalla de inicio desde un navegador compatible. Rutas tiene su propia PWA. En iPhone se instala desde Safari con Compartir y Añadir a pantalla de inicio. La instalación facilita el acceso; no concede permisos de cuenta ni garantiza GPS en segundo plano.
¿Qué incluye mi cuenta de Kilometro?
El Garaje personal está incluido en tu cuenta: vehículos, servicios, documentos, gastos, combustible y lecturas de kilometraje. Puedes usarlo también si eres familiar o conductor. El acceso sigue siendo por invitación o solicitud; los servicios operativos de empresa y taller se contratan por separado.
¿Los cobros generan una factura fiscal?
La gestión actual organiza cobros, avisos y recibos administrativos. No sustituye una factura fiscal, no procesa pagos por sí sola y no está integrada con DGI o un PAC. Esa integración sigue pendiente y se evaluará por separado.
¿Los kilómetros de una ruta son el odómetro del bus?
No. La distancia observada durante viajes es una referencia parcial y se contrasta con la lectura confirmada del odómetro. Puede haber recorridos fuera de la app o tramos sin señal. Los avisos de mantenimiento muestran su fuente y necesitan validación; no son una revisión mecánica.
¿Ya hay envíos de carga y descuentos en talleres?
El portal Carga y las alianzas con centros asociados están en preparación. Todavía no se reservan envíos ni se garantizan descuentos desde Kilometro. Puedes solicitar acceso y contarnos tu operación para las siguientes etapas.
Vamos paso a paso
¿Tu operación necesita algo distinto?
Cuéntanos tu caso en la solicitud de acceso. Revisamos cada necesidad antes de habilitar el servicio.